Цифровой автокредит от Фридом Банка
- Гуру банкинга: Казахстан ждут безофисные банки в мобильном телефоне
- Герман Греф: Технологии уже позволяют отказаться от услуг банков
- Почему банки Казахстана могут потерять своих клиентов
- Глава Capital Bank Гани Узбеков: Передаю банк в надёжные руки
- К чему приведёт объединение банков Казахстана
- Как современные клиенты заставляют банки меняться
- К чему приведёт объединение банков Казахстана
- Почему банки Казахстана могут потерять своих клиентов
- Как современные клиенты заставляют банки меняться
С другой стороны, 40% клиентов банков уверены, что впечатление от взаимодействия с банком является самым важным фактором при открытии или закрытии счета. Для того чтобы Казахстану двинуться в цифровое будущее за всем остальным миром, по его мнению, необходимо предпринять ряд шагов. Во-первых, это пересмотр законодательства, упрощение и отмена морально устаревших требований. В-третьих, следует создать высококвалифицированное подразделение, занимающееся https://www.kaffekilden.net/onlajn-zajm-na-kartu-ne-vyhodja-iz-doma-v/ предотвращением кибератак, а также оперативным расследованием киберпреступлений.
- Более того, на повестке стоят не цифровые каналы, а цифровые продукты.
- Основной вопрос стоит в том, чтобы банки понимали поведение и потребности клиентов и удовлетворяли их потребности.
- Это для них настолько важно, что половина опрошенных заявили о необходимости постоянного доступа к интернету, даже когда они передвигаются.
Гуру банкинга: Казахстан ждут безофисные банки в мобильном телефоне
Такие методы работы уже недостаточны список мфо для цифровой эпохи, в которую бесповоротно вступил весь мир. О том, что Казахстан отстал от передовых в плане банковской цифровизации стран, говорит и генеральный директор Первого кредитного бюро Руслан Омаров. Первыми проблему трансформации покупательского поведения осознали западные телекоммуникационные компании и банки, которые сегодня трансформируются в финансово-сервисные компании с единым окном – мобильным банком в телефоне. Основной вопрос стоит в том, чтобы банки понимали поведение и потребности клиентов и удовлетворяли их потребности. Основные тренды сегодня – снижение затрат и увеличение операционной эффективности, увеличение скорости вывода новых продуктов на рынок, увеличение новых клиетов. Еще очень важно увеличение транзакционной ценности и рыночной доли, а также – за счет цифровизации – уход от завасимости от вендеров и традиционных офисов и операций. Пока Казахстан обсуждает необходимость цифровой трансформации, остальной мир уходит далеко вперед.
Герман Греф: Технологии уже позволяют отказаться от услуг банков
- О том, что Казахстан отстал от передовых в плане банковской цифровизации стран, говорит и генеральный директор Первого кредитного бюро Руслан Омаров.
- Сегодня же банки фокусируются на традиционных платежах и таких же традиционных способах коммуникации с клиентами.
- Новое поколение потребителей не терпит некачественного сервиса, долгих ожиданий – им нужна услуга или товар прямо здесь и сейчас.
- Плюс разнообразная и красивая аналитика как для самих банкиров, так и для клиентов.
- Цифровой же банк – это не только лучшие процессы и продукты, но и консолидация всех данных о клиентской базе, о рынке в целом и о каждом клиенте в отдельности.
Особенностью миллениалов является также круглосуточное использование смартфонов, что дает возможность различным компаниям контактировать с этим поколением буквально в любое время в любом месте. Сегодня же банки фокусируются на традиционных платежах быстрые деньги алматы и таких же традиционных способах коммуникации с клиентами.
Почему банки Казахстана могут потерять своих клиентов
Если говорить о примерах цифровых банков, то могу упомянуть паневропейский банк Ferratum, который работает в 20 странах. За 5 минут вы откроете счет, отправив в https://taisun8.win/v-rossii-stali-chashhe-oformljat-mikrozajmy-onlajn/ БВУ свою фотографию с телефона и отпечатки пальцев, без заполнения вороха бумаг и посещения офиса. Это для них настолько важно, что половина опрошенных заявили о необходимости постоянного доступа к интернету, даже когда они передвигаются. Смартфоны удовлетворяют эту потребность, и 43% респондентов чаще заходят в интернет именно с них, чем с компьютера.
Глава Capital Bank Гани Узбеков: Передаю банк в надёжные руки
Новое поколение потребителей не терпит некачественного сервиса, долгих ожиданий – им нужна услуга или товар быстрые деньги алматы прямо здесь и сейчас.
К чему приведёт объединение банков Казахстана
Казахстанские банки долгое время пытались это делать сами, но сейчас уже очевидно для всех – это не Пеня работает. Я бы даже привел формулу успеха цифрового банка в Казахстане – это вложения в систему (30%), в ее внедрение и поддержку силами локального партнера (30%), и расходы на работу команды банка (30%).
Как современные клиенты заставляют банки меняться
Поэтому розничные банки должны трансформироваться в цифровые – таковы требования времени, клиентов, инвесторов. Более того, на повестке стоят не цифровые каналы, а цифровые продукты. Это возможность быстро создавать и выводить на рынок депозиты, кредиты, программы лояльности и многое другое. Сегодня в Казахстане на создание продукта и вывод его на рынок уходит от шести до девяти месяцев. С такими решениями, как, например, Fusion Banking Essence, этот процесс занимает всего пару недель. По данным Европейской ассоциации по финансовому управлению и маркетингу, 76% банков хотят заменить существующие решения по цифровым каналам в течение следующих полутора лет. При этом 61% опрошенных банкиров считают, что отсталые автоматические банковские системы являются самым существенным технологическим барьером для увеличения показателей продаж.
К чему приведёт объединение банков Казахстана
«При работе с миллениалами компаниям необходимо использовать подход, ориентированный прежде всего на мобильные технологии. Этот принцип не ограничивается только привлечением новых клиентов или работой с ними. Он полностью охватывает жизненный цикл клиента, включая сопровождение на всех этапах взаимодействия и стратегии удержания клиентов», – дает рекомендации Forrester Research. Я могу назвать Альфа Банк, который имеет свою цифровую лабораторию, выдающую новые продукты, или ВТБ 24. QIWI-банк также предоставляет инновационные сервисы через розничные отделения.
Почему банки Казахстана могут потерять своих клиентов
В-четвертых, рынку необходим доступ к государственным базам данных, при условии согласия клиентов. В-пятых, рынок нуждается в современной цифровой подписи, основанной на мультимодальных биометрических решениях. Новую реальность можно принимать или отвергать, с ней можно даже бороться. Однако лидеры рынка на новые вызовы современности реагируют и «переобуваются» за счет максимальной цифровизации. Мобильные устройства есть у каждого, поэтому это самый важный канал продаж. Плюс разнообразная и красивая аналитика как для самих банкиров, так и для клиентов. Цифровой же банк – это не только лучшие процессы и продукты, но и консолидация всех данных о клиентской базе, о рынке в целом и о каждом клиенте в отдельности.
- По данным Европейской ассоциации по финансовому управлению и маркетингу, 76% банков хотят заменить существующие решения по цифровым каналам в течение следующих полутора лет.
- Поэтому розничные банки должны трансформироваться в цифровые – таковы требования времени, клиентов, инвесторов.
- Новую реальность можно принимать или отвергать, с ней можно даже бороться.
- Это возможность быстро создавать и выводить на рынок депозиты, кредиты, программы лояльности и многое другое.
- Пока Казахстан обсуждает необходимость цифровой трансформации, остальной мир уходит далеко вперед.